Política de Devolução e Reembolso

Introdução

Nós da Neo Shop Store estamos comprometidos com a sua satisfação. Caso você não esteja satisfeito com sua compra, faremos o possível para resolver a situação de forma rápida e eficiente.

Condições para Troca ou Devolução

Para que uma troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em sua condição original, com todas as etiquetas e embalagens intactas.

Prazos

Você tem até 7 dias após a coleta do produto para solicitar uma troca ou devolução.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco para receber as instruções. Forneceremos um código de rastreamento para o retorno do produto.

Produtos com Defeito

Em caso de produtos com defeito ou avaria, entre em contato conosco imediatamente para receber as instruções de devolução ou troca.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados dentro de 7 dias após a coleta do produto devolvido.

Exceções

Produtos personalizados ou utilizados não podem ser devolvidos. Além disso, determinados produtos podem ter políticas de devolução específicas, as quais serão informadas na descrição do produto.

Contato

Para mais informações ou suporte, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente.

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 17h.
Contato: +55 (82) 99660-7347 
E-mail: suporte.neo.shop.br@gmail.com
CNPJ: 27.962.811/0001-20
Endereço: R Doutor Antonio de Goes Barbosa, 05, Mangabeiras, 57.037-330 - Maceio - AL